Langues

6 langues sont proposées sur la très belle page d’accueil de ce casino. C’est parfait, mais il est dommage et peut être un peu troublant de constater que la page relative à la politique de confidentialité n’a pas été traduite. Elle n’existe qu’en anglais. Toute personne ne maitrisant pas cette langue ne sait donc pas dans quelle mesure la confidentialité est respectée sur ce site. C’est un peu dérangeant.

Devises

4 monnaies sont acceptées pour les dépôts au sein de 21 Grand Casino : euros, dollars, livres sterling et rand sud-africain.

Modes de paiement

Ce sont 11 moyens d’effectuer des transactions qui sont mis à la disposition des internautes à la caisse du 21 Grand Casino. Devant une telle offre, il est difficile de ne pas trouver « chaussure à son pied ».

Bonus

3 bonus classiques sont mis à la disposition des joueurs ainsi qu’un programme de fidélisation. Ce dernier point tient véritablement à cœur du 21 Grand Casino qui offre de nombreux privilèges à ses clients assidus. Ainsi, il existe différentes catégories réparties comme suit :

• VIP (argent remis x 2 contre les points de fidélité)
• Premium VIP (argent remis x 3 contre les points de fidélité)
• Elite VIP (argent remis x 4 contre les points de fidélité)
• VIP – Suite présidentielle (argent remis x 5 contre les points de fidélité)

A laquelle appartiendrez-vous ?

Logiciels

C’est le bien connu et efficace logiciel RIVAL qui assure le bon fonctionnement du 21 Grand Casino.

Les jeux

Le but du 21 Grand Casino est d’amener les joueurs à télécharger plutôt que de jouer en instantané. L’on peut comprendre aisément les motivations du casino en ce sens, mais cependant, il est un peu désagréable de se sentir ainsi un peu « harcelés » pour ce faire. Jugez plutôt.

Lorsque l’on clique, sur la page d’accueil, sur l’image des machines à sous, l’on est automatiquement dirigé vers la page relative à celles-ci dans leur version à télécharger. Si le joueur ne souhaite pas télécharger pour le moment, il clique naturellement sur l’onglet « jeu instantané ». Là, il retrouve sa machine à sous favorite et clique pour jouer. Rien ne se passe tout d’abord durant de longs instants laissant penser à un problème technique. Non, finalement quelque chose s’affiche : « Souhaitez-vous jouer en mode gratuit ou en mode réel ? » Si l’on choisit « gratuit », il est alors demandé de se connecter ou de créer un compte.

Tout ceci est un peu excessif, ne trouvez-vous pas ? Le visiteur a bien sûr la possibilité de ne rien faire de ce qui lui est proposé, tout est très respectueux à ce niveau-là, mais il en ressort avec une sensation peu agréable que l’on a cherché à le contraindre. C’est un peu déplaisant.

Service d'assistance

Ici encore (pour faire suite à ce qui a été mentionné dans le paragraphe relatif aux jeux), la personne non enregistrée ne peut pas accéder aux mêmes ressources que celle qui l’est. Le Chat par exemple ne lui est pas offert.

Par contre, elle a accès aux e-mails et au téléphone.

En terminant, il semble donc que 21 Grand Casino souhaite plus constituer un « club » de joueurs avisés plutôt que de proposer une offre grand public. C’est un choix tout à fait respectable dont il est cependant important d’avoir pleinement conscience.

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